Med Kristian Astrup Nielsen og Jonas Astrup Beck
System Tænkning repræsenterer en fundamental udfordring til traditionel ledelsestænkning og dermed design og ledelse af arbejde.
Taiichi Ohno’s innovation – Toyotas Produktions System (TPS) – viste, hvilken enorm indflydelse et radikalt anderledes tankesæt omkring design og ledelse af arbejdet kan have på operationel performance. I stedet for at lede organisationen ud fra traditionelle principper begyndte Ohno at lede organisationen som et system – det system, som kunden oplever.
John Seddon fra Vanguard i England er anerkendt for at have tilpasset TPS til service. Vanguards metode benyttes indenfor offentlig og privat service - fra politi til ældrepleje, fra boligforeninger til hospitaler, fra forsikringsselskaber til kommunekontorer, fra callcentre til banker, fra rengøringsselskaber til teknisk service, og er nu en anerkendt metode til at lede serviceorganisationer som et system.
Metoden er praktisk og relevant. Du vil undre dig over, at du ikke er blevet introduceret til disse idéer før.
Forudsætninger og målgruppe
Kurset henvender sig til ansatte på alle niveauer indenfor service- og administration, der ønsker at deltage i at udvikle deres organisation til bedre service og lavere omkostninger.
Vi anbefaler mindst 2 deltagere fra hver organisation, hvoraf mindst den ene er en senior beslutningstager. Interne forbedringskonsulenter er selvskrevne.
Alle deltagere får stor praktisk læring til at forbedre servicen på deres arbejdsplads.
Kurset er ikke åbent for eksterne konsulenter.
Kursusledelse
Kurset ledes af konsulenterne Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen fra Vanguard Danmark.
De er de eneste danske konsulenter, der er certificeret i Vanguard metoden. Læs mere om underviserne her.
Kursusindhold
I produktbladet kan du se mere om uddannelsens indhold samt praktiske oplysninger.
Brochure
effektivitet.dk's sekretariat fremsender gerne brochure for vores kurser. Bestil brochure her.
Tilmelding
Tilmelding på følgende link eller kontakt effektivitet.dk's sekretariat på telefon 7022 0004. Tilmelding.